Logiciels / IA
Inbound Operations Specialist - Temporary Contract
SonarSource · Geneva · GE
Séniorité T2unknown
Profil recherché
Professionnel avec 2 ans d'expérience minimum dans un rôle orienté client, idéalement en opérations ou support client, capable de gérer des volumes élevés de tâches dans un environnement rapide.
Responsabilités principales
- Gérer les boîtes de réception partagées à haut volume
- Traiter les demandes de mise à jour de clés de licence
- Gérer les demandes de facturation et de paiement
- Collaborer avec les équipes commerciales pour le suivi des bons de commande
- Assurer le routage des leads dans le CRM
- Identifier et signaler les problèmes récurrents et les lacunes des processus
Compétences attendues
Gestion de boîtes mail partagéesTriage et priorisation des requêtesSupport facturationGestion des clés de licenceCRMSalesforceTraitement des bons de commandeSupport client
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